Troca ou Devolução – Seu Direito Está Garantido
Na Transborges Materiais, trabalhamos para que você fique totalmente satisfeito com a sua compra. Porém, caso o produto não atenda às suas expectativas, oferecemos a opção de troca ou devolução dentro de até 10 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Condições para Aceitação da Devolução
Para que a devolução seja aceita e processada corretamente, é necessário que:
- O produto esteja em sua embalagem original;
- O item não apresente sinais de uso ou desgaste, devendo estar exatamente nas mesmas condições em que foi entregue;
- Todos os acessórios, etiquetas, manuais e protetores acompanhem o produto.
Caso alguma dessas exigências não seja atendida, a devolução não poderá ser aprovada.
Como Solicitar Troca ou Devolução
O processo é simples e rápido:
Envie um e-mail para sac@transborgesmateriais.com informando:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo da troca ou devolução.
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe analisará o caso e enviará as instruções para o retorno do produto.
Assim que a devolução for confirmada, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento escolhida.
Formas de Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com o método utilizado na compra:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado imediatamente após a aprovação da devolução. O prazo para que o valor apareça na fatura pode variar em até 30 dias corridos, conforme a administradora do cartão.
- Transferência bancária (TED): o valor será creditado na conta do titular da compra em até 30 dias corridos após a confirmação da devolução.
Atenção: não realizamos reembolso em contas de terceiros.
Precisa de Ajuda?
Se surgir qualquer dúvida durante o processo de troca ou devolução, nossa equipe está pronta para atendê-lo com agilidade e atenção.
E-mail: sac@transborgesmateriais.com
Telefone / WhatsApp: (11) 96809-5330
